10 tips om jouw donatieformulier gebruiksvriendelijk te maken

25 jul. 2019 / Stuurlui Fullservice WordPress Bureau / Development / 3 min.

Online fondsenwerving wordt steeds belangrijker om donateurs te werven. Welke stappen moet jouw fonds zetten om de gebruiksvriendelijkheid van het donatieformulier te verhogen? Hieronder vind je als voorbeeld de donatieflow van UNICEF, deze bestaat uit 4 stappen en dus 4 screenshots, bekijk deze goed. Want daaronder vind je 10 tips om de gebruiksvriendelijkheid van jouw donatieformulier te verhogen. In deze tips komt de donatieflow van UNICEF meerdere keren terug.

Gebruiksvriendelijkheid donatieformulier verhogen

Less is more

Vraag niet te veel. Sterker nog, vraag zo min mogelijk! Online is de aandacht van de gebruiker erg snel afgeleid. Zorg dat de gebruiker zo min mogelijk velden in moet vullen. In bovenstaande flow vraagt UNICEF alleen essentiële persoonsgegevens op. Niet essentiële zaken als telefoonnummer en geboortedatum zijn optioneel.

Deel het donatieformulier op in stappen

Deel het formulier op in stappen. De flow van UNICEF is hier een perfect voorbeeld van. Door het formulier op te delen in stappen zorg je voor hapbklare brokken voor jouw bezoeker. Dit zal de conversie verhogen.

Responsive

Dit klinkt als een open deur, echter zijn er nog veel donatieformulieren die responsive niet goed werken. Zorg ervoor dat je zowel op tablet als mobiel ook duidelijke stappen toont. Hier geldt weer, less is more, naarmate het beeldscherm kleiner wordt heb je steeds minder ruimte. Laat alle ruis weg en zorg voor focus!

Suggesties spreken tot de verbeelding

Mensen geven graag iets concreets, een donatie die tot de verbeelding spreekt. Hier kan je als fonds uitstekend op inspelen. Je zorgt ervoor dat de bezoeker niet zelf hoeft na te denken. Hieronder een voorbeeld van Stichting Vluchteling.
Voorbeeld Stichting Vluchteling gebruiksvriendelijk donatieformulier

Donatieformulier aan CRM koppelen

Zorg voor een koppeling met je CRM systeem. Dit gaat veel handmatig werk schelen. Meer weten over de API koppelingen die wij hebben gebouwd? Bezoek dan deze pagina.

Groene vinkjes zorgen voor bevestiging

Zorg voor bevestiging als mensen gegevens invullen. Groene vinkjes wekken een positieve associatie op, de gebruiker zal sneller geneigd zijn om door te gaan. Zie hieronder een voorbeeld van UNICEF.
Voorbeeld groene vinkjes bij een gebruiksvriendelijk donatieformulier
De laatste 4 tips hebben betrekking op toegankelijkheid, zodat mensen met een beperking het formulier ook in kunnen vullen. Meer weten over toegankelijke websites? Bezoek dan deze pagina.

Voeg labels toe op de velden

Plaats labels naast of voor formuliervelden die duiden welk veld de bezoeker in gaat vullen. Voor de gebruiker met een beperking is dit een must.

Bij foutmeldingen duiding geven
Voorbeeld geen juiste foutmelding bij gebruiksvriendelijk donatieformulier

Hierboven gaat dit niet goed met UNICEF, het oranje kruisje geeft niet voldoende duiding. Mensen met een beperking weten niet wat ze fout hebben ingevuld. Hieronder zou de tekst moeten tonen: “Dit is geen geldige invoer, vul een correct mailadres in”

Donatieformulier bestuurbaar met het toetsenbord

Zorg dat het formulier te besturen is met het toetsenbord. Voorbeelden hiervan zijn:

  • Van veld naar veld springen door middel van de ‘Tab’ toets;
  • Een drop down besturen door middel van de pijltjes op het toetsenbord;
  • Een selectie maken in het formulier door de spatiebalk te gebruiken.

Zorg voor voldoende contrast

Zorg dat zowel de kleuren op de pagina als de verschillende elementen van het formulier voldoende contrast hebben.

Dit waren de 10 tips! Heb je behoefte aan meer informatie? Neem dan contact met ons op of bezoek één van onze kennissessies!

Kennissessies voor goede doelen & fondsen

Eind 2019 organiseert Stuurlui drie kennissessies voor goede doelen met de volgende onderwerpen:

  • Van incidentele naar structurele donateur
  • Digitale innovatie binnen fondsenwerving
  • De gehele donatieflow in kaart brengen

Wil jij graag een uitnodiging ontvangen voor deze kennissessies? Klik dan op de button hieronder!

Ja, ik wil graag een uitnodiging ontvangen!

Wij werken o.a. voor:

Ben je benieuwd of Stuurlui jou kan helpen?

Sjoerd Kuipers

Founding partner & online marketeer
Een fullservice WordPress bureau in Utrecht
Een fullservice WordPress bureau in Utrecht

Ahoy…

Wij zijn Stuurlui. Een fullservice WordPress bureau in Utrecht. Wij ontwerpen, bouwen en onderhouden maatwerk WordPress websites. Stuurlui bestaat uit een ervaren team van 21 bemanningsleden. We zijn klein genoeg om snel te schakelen en groot genoeg om specialisten op ieder gebied in huis te hebben.

Ons werk