Geschreven door

Sjoerd Kuipers

Een donatieformulier op je WordPress-website zetten klinkt eenvoudiger dan het soms is. Je wilt dat donateurs snel en zonder gedoe kunnen geven, dat betalingen veilig binnenkomen, en dat alles voldoet aan de regels rondom privacy en ANBI-verplichtingen. In dit stappenplan doorloop je het hele proces: van de keuze voor de juiste plugin tot het optimaliseren van je formulier voor meer conversie.

Of je nu een kleine stichting beheert of een grotere fondsenwervende instelling, na het lezen van dit artikel heb je een werkend donatieformulier op je donatiewebsite WordPress dat klaar is voor echte donateurs.

Wat je nodig hebt voor een donatieformulier

Voordat je aan de slag gaat, is het handig om te weten wat je nodig hebt. Een donatieformulier bestaat uit drie bouwstenen: een WordPress-website, een plugin die het formulier bouwt, en een betaalprovider die de betalingen verwerkt. Zorg dat je deze drie onderdelen op orde hebt voordat je begint.

Heb je een ANBI-status? Dan gelden er aanvullende verplichtingen. De Belastingdienst schrijft voor Deze link opent in een nieuw tabblad dat ANBI’s bepaalde informatie op hun website publiceren, zoals het RSIN-nummer, bestuursfuncties en een actueel activiteitenverslag. Zorg dat dit op orde is voordat je live gaat.

Dit heb je minimaal nodig om te starten:

WordPress-website met beheerderstoegang
Donatieplugin naar keuze (zie de volgende sectie)
Account bij een betaalprovider zoals Mollie, Stripe of PayPal
Privacybeleid dat voldoet aan de AVG, want je verwerkt persoonsgegevens van donateurs
ANBI-informatie op je website, als je die status hebt

Met deze basis klaar kun je door naar de volgende stap: de keuze voor de juiste plugin.

Kies de juiste plugin voor jouw donatieformulier

De plugin bepaalt grotendeels hoe je formulier eruitziet, welke betaalmethoden je kunt aanbieden en hoeveel je kwijt bent. Er zijn goede opties voor elk budget en elke situatie. Hieronder zetten we de meest gebruikte plugins op een rij.

Voor Nederlandse goede doelen zijn dit de meest relevante keuzes:

GiveWP is volledig gericht op donaties. De gratis versie bevat formulieren, rapportage en donateurbeheer. Extra functies zoals terugkerende betalingen zijn beschikbaar via betaalde add-ons. Handig: GiveWP ondersteunt inmiddels Elementor-widgets zonder aparte add-on.
Charitable is 100% open source, heeft een visuele drag-and-drop formulierbouwer en koppelt aan providers als Stripe, PayPal en Mollie. Een goede keuze als je flexibiliteit wilt zonder te betalen voor een basisversie.
Donorbox is een hosted oplossing die je via een widget insluit. De plugin is PCI-compliant en stuurt automatisch fiscale ontvangstbewijzen. Let op de platformvergoeding per donatie op het standaardplan.
Doneren met Mollie is een gratis, open source plugin die rechtstreeks aan Mollie koppelt. Ondersteunt terugkerende betalingen en een doelmeter via shortcodes. Ideaal als je Mollie al gebruikt.
Gravity Forms + Pronamic Pay is een krachtige combinatie voor organisaties die meer maatwerk willen. Gravity Forms kost jaarlijks een licentiebedrag; Pronamic Pay voegt iDEAL en andere betaalmethoden toe.
WPForms heeft een donatiesjabloon en is eenvoudig in gebruik. Voor PayPal-betalingen heb je de Pro-versie nodig.

Kies je plugin op basis van drie criteria: de betaalmethoden die je wilt aanbieden, je technische ervaring, en je budget. Voor de meeste Nederlandse goede doelen is GiveWP of Charitable een solide startpunt.

Stel het donatieformulier in met de juiste velden

Met je plugin geïnstalleerd en geactiveerd, ga je het formulier zelf bouwen. De kunst is: zo min mogelijk velden, zo veel mogelijk conversie. Elke extra vraag is een extra drempel voor de donateur.

Maak in je plugin een nieuw formulier aan en voeg de volgende velden toe:

Donatiebedrag: bied vooraf ingestelde bedragen aan via keuzerondjes (bijvoorbeeld €10, €25, €50) én een vrij invoerveld. Stel een minimumbedrag in van minimaal €5, zodat transactiekosten niet hoger uitvallen dan de donatie zelf.
Naam: voor- en achternaam van de donateur.
E-mailadres: nodig voor de bevestigingsmail en als bewijs voor belastingaftrek.
Betaalmethode: laat de donateur kiezen uit de beschikbare opties (zie de volgende sectie).
reCAPTCHA: voeg dit toe als beveiligingslaag tegen geautomatiseerd misbruik.

Aanvullende velden zoals telefoonnummer of adres kun je toevoegen, maar doe dat alleen als je ze echt nodig hebt. Een korter formulier levert in de praktijk meer voltooide donaties op. Controleer na het instellen of de velden correct worden weergegeven op zowel desktop als mobiel.

Koppel een betaalprovider aan het formulier

Een formulier zonder werkende betaalkoppeling is als een kassa zonder kassalade. In deze stap verbind je je plugin met een betaalprovider, zodat donaties daadwerkelijk binnenkomen.

iDEAL is de meest gebruikte betaalmethode in Nederland en daarmee onmisbaar op elk donatieformulier. Mollie is voor veel Nederlandse organisaties de logische keuze als betaalprovider: geen vaste maandkosten, eenvoudige integratie via een API-sleutel, en ondersteuning voor iDEAL, creditcard, PayPal, SEPA en meer. Mollie is PCI DSS-gecertificeerd en staat onder toezicht van De Nederlandsche Bank.

Zo koppel je Mollie aan je donatieformulier:

Maak een account aan op mollie.com en voltooi de verificatie van je organisatie.
Ga in je Mollie-dashboard naar Developers en kopieer je live API-sleutel.
Open de instellingen van je donatieplugin in WordPress en zoek de sectie voor betaalproviders.
Plak de API-sleutel in het daarvoor bestemde veld en sla de instellingen op.
Activeer de gewenste betaalmethoden in je Mollie-dashboard (iDEAL, creditcard, enzovoort).

Voor internationale donateurs is het verstandig om ook creditcard en PayPal te activeren. Controleer na de koppeling of de betaalmethoden zichtbaar zijn in je formulier. Gebruik tijdens het testen altijd de testmodus van Mollie, zodat je geen echte betalingen verwerkt.

Zet automatische bevestigingen en bedankpagina’s op

Na een succesvolle donatie wil de donateur direct weten dat alles goed is gegaan. Een bevestiging is niet alleen vriendelijk, maar ook functioneel: donateurs kunnen de bevestigingsmail gebruiken als bewijs voor belastingaftrek bij giften aan een ANBI.

Stel twee bevestigingsmomenten in:

Bedankpagina: maak een aparte pagina aan in WordPress met een persoonlijk bedankbericht. Vertel de donateur wat hun bijdrage concreet betekent voor jouw organisatie. Stel in je plugin in dat donateurs na een succesvolle betaling naar deze pagina worden doorgestuurd.
Bevestigingsmail: configureer een automatische e-mail die wordt verstuurd nadat de betaling is bevestigd. Vermeld in de mail het donatiebedrag, de datum en de naam van de organisatie. Voeg een kwitantie toe als je organisatie een ANBI is.

De meeste donatieplugins, zoals GiveWP en Charitable, hebben ingebouwde e-mailinstellingen. Ga naar de notificatie-instellingen van je plugin en pas het e-mailsjabloon aan met de huisstijl van je organisatie. Stuur na het instellen een testdonatie om te controleren of de mail daadwerkelijk aankomt en de juiste informatie bevat.

Test het formulier grondig voor publicatie

Voor je het formulier publiceert, doorloop je het volledige donatieproces zelf. Dat klinkt vanzelfsprekend, maar in de praktijk worden testfases vaak overgeslagen. Dat is zonde, want een formulier dat halverwege vastloopt kost donaties.

Doorloop deze checklist voordat je live gaat:

Testbetaling: voer een donatie uit via de testmodus van je betaalprovider en controleer of het bedrag correct wordt geregistreerd.
Bevestigingsmail: check of de mail aankomt in je inbox en of de inhoud klopt. Komt de mail niet aan? Dit is vaak een serverprobleem bij de hostingprovider; een SMTP-plugin lost dit doorgaans op.
Bedankpagina: controleer of je na de betaling op de juiste pagina terechtkomt.
Mobiele weergave: open het formulier op een smartphone en controleer of alle velden goed klikbaar en leesbaar zijn.
API-sleutel: controleer in je Mollie-dashboard of de testbetaling zichtbaar is en of de API-sleutel correct is ingesteld.
Formulierplaatsing: embed het formulier via een shortcode of block op de gewenste pagina en controleer de weergave in de live omgeving.

Pas na het succesvol doorlopen van deze stappen schakel je over naar de live modus van je betaalprovider. Zet daarna de testmodus uit, anders worden echte betalingen niet verwerkt.

Optimaliseer het formulier voor meer donaties

Je formulier staat live. Nu begint het echte werk: het verbeteren van de conversie. Een donatieformulier dat technisch werkt, is nog geen formulier dat mensen ook daadwerkelijk invullen.

Begin met de basis: zorg dat je formulier volledig mobielvriendelijk is. Een groeiend deel van de donateurs geeft via smartphone, en een formulier dat op mobiel niet prettig werkt verliest direct donateurs. De meeste plugins genereren een responsief formulier, maar controleer dit altijd handmatig.

Daarna zijn dit de meest effectieve optimalisaties:

Terugkerende donaties: bied donateurs de optie om maandelijks te geven. Terugkerende donateurs geven jaarlijks significant meer dan eenmalige gevers en zijn loyaler op de lange termijn.
Storytelling: voeg boven het formulier een korte tekst of foto toe die laat zien wat een donatie concreet betekent. Dit verhoogt de betrokkenheid.
Huisstijl: pas de kleuren en het lettertype van het formulier aan op je organisatie. Een formulier in eigen huisstijl wekt meer vertrouwen.
Multi-step formulier: het opdelen van het formulier in stappen Deze link opent in een nieuw tabblad maakt het proces minder overweldigend en verhoogt de kans dat iemand het afrondt.
Minimale afleiding: verberg de hoofdnavigatie op de donatiepagina en verwijder onnodige links. Houd de focus op de donatie.
A/B-testen: test varianten van je bedragsuggesties of de kleur van je donatieknop om op basis van data te verbeteren.

Koppel je formulier ook aan een CRM-systeem of e-mailmarketingtool zoals Mailchimp. Zo kun je donateurs na hun eerste gift persoonlijk opvolgen en een langdurige relatie opbouwen.

Een goed donatieformulier is nooit helemaal “af”. Blijf meten, testen en verbeteren. Wil je hulp bij het bouwen of optimaliseren van je donatiewebsite in WordPress? Neem contact op met Stuurlui voor een vrijblijvend gesprek.

Hoe maak je een donatieformulier voor een goed doel?