Beter zichtbare en toegankelijke website voor gemeente Arnhem

Bouwen vanuit een landelijke basis

De website van Arnhem is gebouwd met de bouwblokken van het Open Web Concept (OWC). Het OWC wordt gebruikt door meerdere gemeentes in Nederland, waarbij ontwikkelingen met elkaar worden gedeeld. Zo profiteren gemeentes van eerdere innovaties van anderen en kunnen zij doorbouwen op die basis. Door hun nieuwe blokken, modules en technieken weer te delen binnen het OWC, kunnen andere gemeentes daar weer van profiteren.

‘We wilden graag aanhaken en mee innoveren’, legt informatiemanager Loura Witte van de gemeente uit. ‘De ene gemeente is voortvarender dan de andere. Dat is een keuze. Arnhem kiest ervoor om zoveel mogelijk mee te liften en tegelijk zelf nieuwe innovaties door te voeren. Wat kunnen we zelf ontwikkelen? Hoe kunnen we zaken zo veilig mogelijk opslaan? Dat zijn zaken waar we continu over nadenken.’

Slimme toepassingen

Het ambitieniveau van de gemeente Arnhem daagde ons uit op innovatief en creatief vlak. Daarom kozen we voor vooruitstrevende en privacyvriendelijke tools om webanalyses, vertalen en zoeken mogelijk te maken.

Innovatief zoeken met Algolia

Een van de wensen die Arnhem had, was om de zoekfunctie in hun nieuwe site te verbeteren. Daarbij was het, na eigen onderzoek naar de privacy- en gebruiksvriendelijkheid, hun specifieke wens om hiervoor Algolia te gebruiken. De slimme zoektool kwam als beste uit de bus en ook andere gemeenten gebruikten de tool al naar tevredenheid.

Innovatief vertalen met DeepL

Arnhem staat bekend als een multiculturele stad. Daarom wilde de gemeente graag een meertalige website, waar iedereen de juiste informatie kan vinden. Samen kwamen we tot de oplossing om DeepL te gebruiken, een vertaaloplossing die met behulp van AI teksten in context vertaald naar tientallen andere talen. Hierdoor is het voor de gemeente mogelijk om — zonder al teveel extra werk — de site in 32 talen aan te bieden. Op gebied van gebruiksvriendelijkheid een enorme stap vooruit.

Webanalyse met Matomo

Google Analytics is voor de gemeente Arnhem verboden te gebruiken. De Raad heeft hiervoor beleid opgesteld, net als meerdere gemeentes in Nederland. Vanuit privacy-overwegingen vroegen ze daarom naar een alternatief om wel webstatistieken bij te kunnen houden. Matomo biedt hiervoor de oplossing. De open source oplossing geeft de gemeente inzicht in websitebezoek, zonder de privacyrisico’s van Google Analytics.

Doorontwikkelen in sprints

Samen met de gemeente werken we zes keer per jaar in sprints aan de doorontwikkeling van de website. Iedere sprint bepalen we samen de doelen, waarbij we kijken naar nieuwe ontwikkelingen in de markt, wetgeving en techniek. In één week tijd bepalen we de scope, gaan we aan de slag, testen we het resultaat en zetten we de oplossing live.

Dit vertelt Loura. ‘Daarbij helpt het enorm dat we fysiek samenkomen tijdens een sprint op kantoor bij Stuurlui. In het begin twijfelden we aan de meerwaarde en dachten we dat het net zo makkelijk vanuit Arnhem kon. In de praktijk werkt het echter zoveel prettiger dat je samen in één ruimte aan een oplossing werkt. Je kan veel sneller schakelen en even met elkaar meekijken. Dat werkt heel prettig samen.’

Blij met het resultaat

Loura: ‘Wat de nieuwe site heeft opgeleverd is een frisse, cleane en snelle website. Zowel intern als extern horen we dat terug. Het is gewoon een site van nu, waar mensen kunnen vinden wat ze zoeken. Dat was dan ook een van onze hoofddoelen. De site bevat heel veel informatie. Wij weten dat te vinden, maar het belangrijkste is dat inwoners het vinden. Voor hen doen we het. Daarom blijven we de site continu verbeteren.’